Bu sayfa, Astro Assistant (iOS ve Android, paket adı co.msastro.assistant) hesabının nasıl silineceğini, silindiğinde tam olarak neyin gittiğini ve neyin bir süre daha kaldığını anlatır.
Hesabını silmek için uygulamaya girebiliyor olman şart değil; aşağıda e-posta ile talep yolu da var.
1. Uygulamadan silme (en hızlı yol)
- Astro Assistant'ı aç ve hesabına gir.
- Alt menüden Profil sekmesine geç.
- Sağ üstteki dişli (Ayarlar) simgesine dokun.
- Sayfanın en altındaki kırmızı "Hesabımı sil" satırına dokun.
- Çıkan uyarıyı oku ve "Hesabımı sil" ile onayla.
- Son onay ekranı çıkar: "Son onay: bu işlem geri alınamaz." Burada da onayla.
Onayladığın anda silme başlar. Ekstra bir bekleme süresi, "hesabın 30 gün sonra silinecek" gibi bir geri sayım yoktur — kişisel verilerin o anda silinir ve cihazından çıkış yaparsın.
2. Uygulamaya erişemiyorsan: e-posta ile talep
Telefonunu kaybettiysen, uygulamayı zaten sildiysen veya giriş yapamıyorsan:
[email protected] adresine yaz.
- Konu satırına: Hesap silme talebi
- Mesajda: hesabını hangi yöntemle açtığın (Google mı, Apple mı)
Kimlik doğrulaması: Talebin, hesabına bağlı e-posta adresinden gelmelidir. Başkasının hesabını sildirmeyi önlemenin tek yolu bu; farklı bir adresten gelen talepleri işleme alamayız.
Apple ile giriş yaparken "E-postamı Gizle" seçeneğini kullandıysan hesabına bağlı adres, @privaterelay.appleid.com ile biten yönlendirme adresidir. Talebini o adresten gönder (Apple'ın yönlendirmesi üzerinden yazman yeterli).
Talebini aldıktan sonra doğrulayıp işleme alırız ve sonucu sana yazarız. En geç 30 gün içinde, uygulamalar tarafında ise genelde birkaç iş günü içinde tamamlanır.
3. Silindiğinde tam olarak ne siliniyor?
Onayladığın anda, tek bir işlemde ve kalıcı olarak (geri dönüşü olmadan) şunlar silinir:
Doğum bilgilerin ve haritan
- Doğum tarihin, doğum saatin, "saatimi bilmiyorum" işaretin
- Doğum yerinin adı, ülkesi, enlem/boylam koordinatları, saat dilimi ve doğum anındaki UTC farkı
- Hesaplanmış doğum haritanın tamamı: gezegen konumları, evler, açı noktaları, açılar ve özet
Soruların ve yanıtların
- Sorduğun her sorunun metni ve yapay zekânın yazdığı yanıtın tamamı
- Uygulamada listeden sildiğin sorular da dâhil. Uygulamadan bir soruyu sildiğinde o kayıt aslında veritabanında kalıyordu; hesap silme bunları da kalıcı olarak yok eder.
- Soruların işlenirken oluşan teknik kayıtlar (yapay zekâya gönderilen istem ve modelin ham yanıtları dâhil)
- Şikâyet ettiğin yanıtlara ilişkin bildirim kayıtların
- Soruların kategori eşleşmeleri
Kimlik bilgilerin
Hesap kaydındaki şu alanlar boşaltılır (NULL yapılır):
- Google/Firebase kullanıcı kimliğin
- Apple kullanıcı kimliğin
- E-posta adresin ve doğrulama zamanı
- Adın
- Profil fotoğrafı bağlantın
- Parola alanı ve "beni hatırla" belirteci
Oturumların
- Tüm giriş belirteçlerin (API token'ların) silinir; hesabın bağlı olduğu her cihazda oturumun anında kapanır.
- Bildirim için kaydedilmiş cihaz jetonların; silindikten sonra hesabına hiçbir bildirim gönderilemez.
4. Neyin, ne kadar süre saklandığı
Silme işleminden sonra hesap kaydının kendisi takma adlı bir kabuk olarak, en fazla 30 gün daha durur. Bu kabukta seni tanımlayan hiçbir bilgi (ad, e-posta adresi, Google/Apple sağlayıcı kimliği, profil fotoğrafı) kalmaz; yukarıdaki alanlar boşaltılmıştır.
Kabukta kalanların tam listesi:
- Hesap kimliği (
hash) — hesap oluşturulurken üretilen, değişmeyen bir UUID. Adınla, e-postanla veya Google/Apple hesabınla bağı yoktur ve silinen kimlik alanları olmadan seni bir kişi olarak işaret etmez; yine de KVKK ve GDPR bunu takma adlı (pseudonymised) kişisel veri sayar, bu yüzden burada açıkça yazıyoruz. Kalmasının sebebi, aşağıdaki satın alma ve soru hakkı kayıtlarının bu kimliğe bağlı olması. - Dil tercihi, ülke kodu, saat dilimi farkı, platform (iOS/Android)
- Kalan soru hakkı sayısı
- Yapay zekâ onay zamanı
- Kayıt ve son görülme tarihleri
- Doğum verisi düzeltme sayacı ve kurulumun tamamlanıp tamamlanmadığını / haritanın hesaplanıp hesaplanmadığını gösteren iki işaret. Bunlar doğum verisinin veya haritanın kendisi değildir — ikisi de yukarıda kalıcı olarak silindi — yalnızca "kaç kez düzeltilmişti, kurulum bitmiş miydi" bilgisini taşıyan sayaç ve bayraklardır.
Bu kalemlerin hiçbiri seninle iletişim kurmaya, seni tanımaya veya yeni açtığın bir hesapla eşleştirmeye yaramaz; 30 gün dolduğunda hepsi kaydın kendisiyle birlikte silinir.
Bu 30 gün boyunca ayrıca şunlar durur:
Satın alma kayıtları (iap_purchases)
Platform, ürün kodu (pack_3, pack_5, pack_10), mağazanın işlem numarası, satın alma belirteci, verilen soru hakkı sayısı, doğrulama durumu ve tarihi — ayrıca mağazanın (Apple / Google) doğrulama sırasında döndürdüğü ham yanıt.
Soru hakkı hareketleri (credit_logs)
Her satın alma, harcama, iade ve düzeltme hareketi; tutar ve işlem sonrası bakiye.
Neden saklanıyor? İki sebeple: (1) muhasebe ve vergi mevzuatı gereği satış kayıtlarının tutulması gerekiyor; (2) hesabını sildikten sonra Apple veya Google'a bir iade/itiraz başvurusu yapabilirsin ve o başvuru bu kayıtlar üzerinden değerlendirilir. Kayıt olmasa iade talebini savunacak bir şey kalmazdı.
Ne zaman gidiyor? Her gün gece 03:10'da çalışan otomatik bir görev, silinme talebinin üzerinden 30 günden fazla geçmiş hesapları veritabanından kalıcı olarak kaldırır. Hesap kaydı gittiğinde satın alma kayıtları ve soru hakkı hareketleri de onunla birlikte silinir. 30 gün sonra geriye hiçbir şey kalmaz.
Ek bir temizlik: Mağazanın döndürdüğü ham yanıt, satın almanın üzerinden 12 ay geçtiğinde ayrıca otomatik olarak boşaltılır — bu, hesabını silmemiş kullanıcılar için de geçerlidir.
Yedekler: Sistem yedeklerinde veriler kısa bir süre daha bulunabilir; yedekler dönüşümlü olarak üzerine yazılır ve normal işleyişte kullanılmaz.
Mağaza tarafı: Apple ve Google'daki satın alma ve fatura kayıtların bizim elimizde değildir; onlar kendi saklama politikalarına tabidir ve biz silemeyiz.
5. Silmek geri alınamaz
Bu işlemin bir "geri al" düğmesi yoktur. Onayladıktan sonra:
- Aynı Google veya Apple hesabıyla tekrar giriş yapabilirsin, ama sıfırdan yeni bir hesap açılır. Kimlik alanların boşaltıldığı için sistem seni eski kaydınla eşleştiremez — eşleştiremesin diye öyle yapılmıştır.
- Yeni hesapta haritan yoktur, doğum bilgilerini baştan girmen gerekir.
- Eski soruların ve yanıtların gelmez. Silinmişlerdir.
- Doğum bilgisi değiştirme hakkın sıfırlanır, çünkü yeni bir hesapsındır.
- Kalan soru hakların iade edilmez ve yeni hesaba aktarılmaz. Bakiyen neyse onunla birlikte gider. Hesabını silmeden önce haklarını kullanmak istersen kullan.
6. Ne kadar sürer?
| Adım | Süre |
|---|---|
| Uygulamadan silme (Ayarlar > Hesabımı sil) | Onay anında, saniyeler içinde |
| E-posta ile talep — doğrulama ve işleme | Genelde birkaç iş günü, en geç 30 gün |
| Takma adlı hesap kabuğunun ve satın alma kayıtlarının kalıcı kaldırılması | Silme tarihinden 30 gün sonra |
| Satın alma ham mağaza yanıtının boşaltılması | Satın almadan 12 ay sonra |
7. Hesabını silmeden yalnızca verilerinin silinmesini istemek
Hesabını tamamen kapatmak istemiyor, ama belirli verilerinin silinmesini istiyorsan bunu da yapabilirsin. KVKK md. 7 ve GDPR md. 17 sana bu hakkı verir; biz de ayrı bir yol olarak tutuyoruz.
Adımlar:
- [email protected] adresine yaz.
- Konu satırına: Veri silme talebi
- Mesajda neyin silinmesini istediğini yaz. Örnek: "sorularımın tamamını silin", "doğum bilgilerimi ve haritamı silin", "şu tarihten önceki sorularımı silin".
- Kimlik doğrulaması: talebin, hesabına bağlı e-posta adresinden gelmelidir — başkasının verisine müdahale edilmesini önlemenin tek yolu bu. Apple'da "E-postamı Gizle" kullandıysan o yönlendirme adresinden yaz.
Ne siliniyor: istediğin kalem, yukarıdaki 3. bölümde sayılan kapsamda kalıcı olarak silinir. Sorularını sildirirsen soru metni, yanıt, yapay zekâya gönderilen istem, modelin ham yanıtı ve işlem kayıtları birlikte gider.
Ne kalıyor: hesabın açık kalır; e-postan, adın ve kullanıcı kimliğin durur — çünkü hesabını silmiyoruz. Satın alma kayıtların da kalır: bunlar mağaza iade uyuşmazlıklarının ve kalan soru hakkının izidir. Ayrıntısı Gizlilik Politikası bölüm 6 ve 8'de; faturanın kendisi zaten bizde değil, Apple ve Google tarafındadır.
Süre: talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve sonucu sana yazarız. Ücretsizdir.
Önemli bir ayrım: uygulamanın içinden bir soruyu listeden sildiğinde o kayıt veritabanında kalmaya devam eder. Kaydın gerçekten yok edilmesini istiyorsan yukarıdaki talebi gönder ya da hesabını sil.
8. Yardım
Silme işlemiyle ilgili bir sorun yaşarsan veya hesabının gerçekten silindiğini teyit etmek istersen bize yaz:
E-posta: [email protected]
ASTRO LABS TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Maslak Mah. Ayazağa Cad. B2 Blok No: 842
İlgili sayfalar: Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları · Destek